Üldtingimused

Käesolevad üldtingimused (edaspidi „tingimused”) reguleerivad HanseGrund OÜ veebipoe hingesoojus.ee (edaspidi „veebipood”) kasutamist ning ostja ja müüja vahelisi õigussuhteid. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

Viimati uuendatud: 20.02.2026

1. Müüja andmed

HanseGrund OÜ
Registrikood: 16198228
KMKR: EE102590667
E-post: info@hingesoojus.ee
Telefon: +372 506 0382
Veebileht: hingesoojus.ee

2. Tooted ja hinnad

  • Veebipoes kuvatavad tootehinnad sisaldavad käibemaksu (20%).
  • Toodete hinnad on eurodes (EUR). Kui tarnija hinnad on Inglise naelades (GBP), konverteeritakse need eurodesse hetke vahetuskursi alusel.
  • Müüjal on õigus muuta toodete hindu igal ajal. Juba esitatud tellimustele kehtib tellimuse esitamise hetkel kehtinud hind.
  • Toodete pildid on illustratiivse tähendusega. Toote tegelik välimus võib piltidest veidi erineda.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

  1. Ostja valib soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
  2. Ostja täidab vajalikud andmeväljad (nimi, aadress, kontaktandmed) ja valib tarneviisi.
  3. Ostja tutvub üldtingimuste ja privaatsuspoliitikaga ning kinnitab nendega nõustumist.
  4. Ostja valib makseviisi ja sooritab makse.
  5. Müügileping loetakse sõlmituks, kui müüja on makse kätte saanud ja saatnud ostjale tellimuse kinnituse e-kirja.

Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui toodet ei ole võimalik tarnida (nt toode on otsas tarnija laos). Sel juhul tagastatakse ostjale tasutud summa täies ulatuses.

4. Maksetingimused

Veebipoes on võimalik tasuda järgmistel viisidel:

  • Pangalink (Eesti pangad)
  • Krediit- või deebetkaart (Visa, Mastercard)
  • Muud makseviisid vastavalt kassas kuvatavatele valikutele

Kõik maksetehingud töödeldakse turvalise makseteenuse pakkuja kaudu. Müüja ei salvesta ostja maksekaardi andmeid.

5. Tarnetingimused

  • Toodete tarneaeg on üldjuhul 5–7 tööpäeva alates makse laekumisest.
  • Tarnealad hõlmavad Eestit ja teisi Euroopa Liidu riike. Täpsed tarnevõimalused kuvatakse tellimuse vormistamisel.
  • Tarnekulud kuvatakse ostjale enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
  • Tarneviivituste korral (nt tarnija viivitused, logistikaprobleemid) teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel.
  • Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb ostjale üle kauba üleandmise hetkel.

6. Taganemisõigus

Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) §-le 56 on tarbijal õigus põhjust avaldamata taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.1 Taganemise kord

  1. Taganemisõiguse kasutamiseks esitage kirjalik avaldus aadressil info@hingesoojus.ee või kasutage meie taganemisavalduse vormi.
  2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlblikus seisukorras.
  3. Ostja kannab kauba tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on kauba mittevastavus tellimusele.
  4. Tagastatud kaup tuleb saata 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
  5. Müüja tagastab ostjale tasutud summa (sh tarnekulud tavalise tarneviisi ulatuses) 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist, kuid müüjal on õigus keelduda tagasimaksest kuni kauba tagasisaamise või selle tagasisaatmist tõendava dokumendi esitamiseni.

6.2 Taganemisõiguse piirangud

VÕS § 53 lg 4 kohaselt ei saa taganemisõigust kasutada, kui:

  • Toode on valmistatud ostja individuaalse tellimuse kohaselt või on selgelt kohandatud ostja isiklikest vajadustest lähtuvalt.
  • Toode rikneb või vananeb kiiresti.
  • Toode on suletud pakendis ja seda ei saa tervislikel või hügieenikaalutlustel tagastada, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

7. Garantii ja pretensiooni esitamine

7.1 Garantii

Vastavalt VÕS §-le 218 kehtib tarbijale müüdud kaubale 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg alates kauba üleandmisest. Kui kauba puudus ilmneb esimese 12 kuu jooksul, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise hetkel.

7.2 Pretensiooni esitamise kord

  1. Kauba puuduse avastamisel teavitage meid esimesel võimalusel e-posti teel aadressil info@hingesoojus.ee.
  2. Lisage pretensioonile tellimuse number, toote kirjeldus, puuduse kirjeldus ja soovi korral fotod.
  3. Müüja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
  4. Põhjendatud pretensiooni korral parandab või asendab müüja toote. Kui see ei ole võimalik, tagastab müüja ostjale toote maksumuse.

8. Vastutuse piiramine

  • Müüja vastutab ainult otsese kahju eest, mis on tekkinud müüja süül.
  • Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise, hooldus- või kasutusjuhiste eiramise tõttu.
  • Müüja vastutus on piiratud tellimuse maksumusega.
  • Müüja ei vastuta vääramatu jõu (force majeure) tõttu tekkinud kohustuste täitmata jätmise eest.

9. Intellektuaalomand

Kõik veebipoe sisu — tekstid, pildid, kujundus, logod ja muu materjal — on kaitstud autoriõigusega ja kuulub HanseGrund OÜ-le või selle litsentsipartneritele. Sisu kopeerimine, levitamine või muu kasutamine ilma kirjaliku loata on keelatud.

10. Vaidluste lahendamine

  • Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kirjutage meile aadressil info@hingesoojus.ee.
  • Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole: ttja.ee, e-post: info@ttja.ee.
  • Piiriüleste vaidluste puhul saab kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Juhul kui vaidlust ei õnnestu kohtuväliselt lahendada, lahendatakse see Harju Maakohtus.

11. Kohaldatav õigus

Käesolevatele tingimustele ja kõigile veebipoe kaudu sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

12. Tingimuste muutmine

Müüjal on õigus üldtingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest veebipoes. Juba esitatud tellimustele kehtivad tellimuse esitamise hetkel kehtinud tingimused.